Konferencja składała się z dwóch części. Temat wykluczenia finansowego został najpierw poruszony na tzw. „Kanapie Forbesa” – cyklu spotkań redaktora naczelnego miesięcznika „Forbes” Kazimierza Krupy z gośćmi należącymi do elity polskiego biznesu i polityki. Tym razem zasiedli na niej: członek zarządu NBP prof. Małgorzata Zaleska oraz prezes Krajowej SKOK Grzegorz Bierecki.
Prof. Małgorzata Zaleska, wskazując konkretne inicjatywy NBP, podkreśliła konieczność prowadzenia działań edukacyjnych. – Pamiętam, jak na początku lat 90. uczyliśmy się podstawowych instrumentów finansowych. Dla wielu Polaków one wciąż wydają się skomplikowane.
Zdaniem Grzegorza Biereckiego kwestią priorytetową jest likwidacja barier, które uniemożliwiają dostęp do instytucji finansowych. Prezes KSKOK przekonywał, że państwo powinno wspierać bankowość spółdzielczą oraz pozytywnie interweniować np. definiując podstawowy rachunek bakowy, poziom cen i usług.
Drugą część konferencji stanowił panel dyskusyjny „Przyczyny niedostępności usług finansowych i sposoby walki z wykluczeniem finansowym”. Paneliści jako przyczyny wykluczenia wskazali m.in. na istnienie szarej strefy oraz brak zaufania do banków. Zwrócono też uwagę, że w Polsce jest zbyt wiele osób, które mają utrudniony dostęp do produktów finansowych (ludzie młodzi funkcjonujący bez stałego dochodu, renciści, emeryci). Podkreślono, że istotnym czynnikiem zwalczania wykluczenia są, zakrojone na szeroką skalę, działania edukacyjne. W tym kontekście doceniono inicjatywy SKOK-ów oraz ogłoszenie przez Parlament Europejski i Radę Unii Europejskiej rok 2010 Europejskim Rokiem Walki z Ubóstwem i Wykluczeniem Społecznym.
Po zakończeniu dyskusji wręczona została główna nagroda w konkursie „Zostań dwumilionowym członkiem SKOK”. 2 mln groszy (20 tys. zł) otrzymał Zdzisław Jagodziński ze SKOK-u im. F. Stefczyka, autor hasła reklamowego „Ludzkość rozwija się SKOK-ami”.
