Każdą wycieczkę niezgodną z ofertą touroperatora można zareklamować. Turyści mają coraz większą świadomość swoich praw, dlatego przybywa wniosków o zwrot całości lub części kosztów wyjazdu czy odszkodowanie.

Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpływają skargi na usługi turystyczne, dotyczące przede wszystkim spraw indywidualnych, takich jak zły standard hotelu czy nieodpowiednia organizacja wyjazdu. W ich rozwiązaniu pomagają rzecznicy konsumentów. Zgłoszenia, które są podstawą do wszczęcia postępowań dotyczą m.in. zmiany godzin wylotu bądź przylotu, przez co wycieczka trwa krócej nawet o dwa dni. Ponad 40 instytucji na stronach internetowych uczestników akcji informacyjnej „Przed wakacjami – co warto wiedzieć” wspólnie przypomina konsumentom, o czym pamiętać w czasie urlopu.

Zanim kupimy dziecku zabawkę Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów sugeruje, żeby przeczytać instrukcję użytkowania, sprawdzić czy zabawka nie ma ostrych krawędzi i wybrać produkt dostosowany do wieku dziecka.

Ponad 1600 wniosków i próśb konsumentów o mediację w sprawie zakupu wadliwego obuwia oraz ponad 200 dotyczących sprzętu RTV/AGD wpłynęło w ubiegłym roku do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Warszawie (WIIH).

Z okazji Światowego Dnia Konsumenta od 13 do 15 marca w siedzibie Inspektoratu Inspekcji Handlowej (ul. Sienkiewicza 3) oraz w delegaturach odbędą się dyżury, podczas których pracownicy będą odpowiadali na pytania konsumentów dotyczące reklamacji, obowiązków sprzedawców oraz możliwości rozwiązania sporu z przedsiębiorcą.

Sposób rozpatrywania reklamacji przez Leroy Merlin Polska wprowadzał konsumentów w błąd. Takie orzeczenie wydała prezes UOKiK.

Reklamacje towarów i usług kupionych za granicą mają być dostępne przez internet. W instytucjach unijnych trwają prace nad uruchomieniem nowej platformy, która ułatwi dochodzenie swoich roszczeń zarówno konsumentom, jak i sprzedawcom. Pomysłodawcy liczą, że to wzmocni wzajemne zaufanie i ożywi transgraniczny handel, również elektroniczny.