Zdecydowana większość klientów instytucji finansowych nie obserwuje ich w social media. Tylko około jedna czwarta użytkowników serwisów społecznościowych deklaruje, że wśród ich ulubionych stron i profili są takie, które należą do instytucji finansowych (np. banków, firm ubezpieczeniowych).

Aż 45 proc. Polaków używających internetu deklaruje, że chętnie korzystałoby z elektronicznych form dostarczania rachunków za telefon czy kablówkę - wynika z raportu „F-inbox.pl” firmy badawczej Ipsos i agencji Think Kong.