Nagroda za nowoczesną obsługę klienta ^Wyróżniony

Firmie Call Center SA – podobnie jak pozostałym nagrodzonym - przyznano wyróżnienie za niekonwencjonalne działania na polskim rynku oraz za odwagę funkcjonowania i umiejętność podejmowania trudnych wyzwań. Tygodnik „Wprost” wyróżnił także Bank Pocztowy, który otrzymał nagrodę za prostotę produktów oraz program edukacji finansowej skierowanej do osób nieubankowionych, dzięki któremu bank zyskał dynamikę wzrostu, Link 4 za najlepsze polisy komunikacyjne oferowane w systemie direct oraz Sąd Arbitrażowy przy Krajowej Izbie Gospodarczej - za promocję idei arbitrażu – prostego i szybkiego sposobu rozwiązywania sporów w środowiskach gospodarczych. „Kod sukcesu” odebrali również Stanisława Missala – twórczyni sukcesu firmy Perfumeria Quality, Magdalena Jethon – twórczyni sukcesu Programu III Polskiego Radia, oraz Stanisław Marchewka – twórca sukcesu firmy Marchewka.

Uroczystość wręczania nagród „Kod Sukcesu” została poprzedzona debatą, w czasie której uczestnicy dyskusji wyjaśniali jak osiągnąć sukces w biznesie: dzięki wiedzy czy doświadczeniu? Michał Karzel członek zarządu Call Center Poland wyjaśniał jakie znaczenie dla rozwoju biznesu ma potencjał ludzki? Dla niego najważniejsze są - wizja, plan działania i konsekwencji – wiedza i doświadczenie to narzędzia. Dzięki analizie i wyciąganiu wniosków z wcześniejszych doświadczeń budujemy wiedzę, którą możemy przekazać naszym następcą, żeby nie zaczynali procesu od zera. Dlatego dla mnie wiedza jest pochodną doświadczenia – tłumaczył Karzel. – Wiedza bez doświadczenia praktycznego może okazać się niewystarczająca. Z kolei zdobywanie doświadczenia bez znajomości rzeczy podnosi ryzyko nie odniesienia sukcesu lub wydłuża czas i zwiększa koszty.

Michał Karzel (Suasor Call Center Consulting) współpracuje z CCP od lutego 2011 r. świadcząc usługi doradcze i szkoleniowe. Jako członek zarządu i dyrektor operacyjny odpowiada za pion realizacji usług, w skład którego wchodzą m.in. dział operacyjny, dział  szkoleń i jakości oraz dział rekrutacji.

Call Center Poland SA jest wiodącym polskim przedsiębiorstwem działającym na rynku usług call center. Spółka dostarcza usługi BPO w zakresie obsługi klienta i sprzedaży przez call center. Przedsiębiorstwo specjalizuje się w kompleksowych rozwiązaniach, polegających na outsourcingu całego procesu biznesowego (BPO) związanego z obsługą klientów, marketingiem czy sprzedażą, z wykorzystaniem narzędzi call center.

{jumi [*9]}