Rewolucja informatyczna, jaka ma miejsce od blisko dwu dekad, całkowicie lub w znacznym stopniu zmienia wiele aspektów naszego życia. Trudno już sobie wyobrazić np. bankowość z tradycyjną, papierową księgowością, kolejki klientów do kas aby osobiście, przeważnie korzystając z gotówki, załatwiać płatności, czy zakupy bez kart bankowych. Technologie cyfrowe szybko zaczęto wykorzystywać również w turystyce. Najpierw w liniach lotniczych i niemal równocześnie w hotelarstwie, a następnie coraz szerzej w firmach turystycznych oraz informacji turystycznej.