– Dokładamy wiele starań do rozwoju jakości oraz kładziemy nacisk na badania jakości obsługi w naszych sklepach – podkreślił Pedro Pereira da Silva, dyrektor generalny Jeronimo Martins Dystrybucja (JMD), właściciela sieci. Wg informacji firmy, w trosce o jakość oferty produktów dostępnych w sklepach jak również jakość obsługi klientów, przez lata poczyniono duże inwestycje i włożono w wiele wysiłku w przeprowadzenie programów szkoleniowych, specjalnie dostosowanych do potrzeb sklepów. Wdrożony został rozbudowany program badania jakości obsługi, który pozwala na co dzień doskonalić wszystkie elementy ważne dla klientów. Sieć sklepów detalicznych Biedronka liczy 1500 placówek. Firma zatrudnia około 27 tys. pracowników. Od 1995 r. JMD zainwestowała w Polsce powyżej 3 mld zł
{jumi [*9]}
