Partnerstwo, które przekłada się na jakość i efektywność
Rada Franczyzobiorców to organ doradczy działający w strukturach Żabki od 2011 roku. Jej głównym celem jest wzmacnianie współpracy między franczyzodawcą a franczyzobiorcami, wspieranie dialogu oraz wypracowywanie praktycznych rozwiązań operacyjnych. Nowa Rada została wyłoniona w bezpośrednich wyborach, które odbywają się co dwa lata i obejmują wszystkich aktywnych franczyzobiorców w Polsce.
Nowy przewodniczący: „Chcemy wdrażać realne innowacje”
Przewodniczącym Rady został Krzysztof Liegmann, prowadzący sklep Żabka w Warszawie od blisko trzech lat. Jak zapowiada, celem nowej kadencji będzie dalsze wspieranie przedsiębiorców w codziennym zarządzaniu oraz rozwój efektywnych narzędzi operacyjnych.
– Jestem zaszczycony, że mogę pełnić tę funkcję. Moim celem jest dalsze umacnianie współpracy z franczyzobiorcami i wdrażanie nowych rozwiązań, które ułatwią im zarządzanie sklepami i poprawią jakość obsługi – powiedział Krzysztof Liegmann.
15 przedstawicieli z 12 regionów
Rada składa się z 15 członków reprezentujących wszystkie 12 regionów sprzedaży sieci Żabka, co gwarantuje pełen przekrój perspektyw z różnych części kraju. Przedstawiciele działają w sześciu grupach roboczych: Techniczna, Mój klient, Finanse, Logistyka, IT oraz Rozwój. Każda z nich zajmuje się innym kluczowym obszarem działalności operacyjnej sklepów.
Jak podkreśla Damian Rybak, Dyrektor Departamentu Rozwoju i Wsparcia Franczyzobiorców:
– Rada Franczyzobiorców odgrywa fundamentalną rolę w strukturach Żabki. Tworzy przestrzeń do konstruktywnego dialogu i wymiany doświadczeń. Dzięki partnerstwu na linii franczyzobiorca – franczyzodawca, sieć Żabka zyskuje nowy, jeszcze lepszy wymiar.
Ponad 110 projektów i setki spotkań
W ubiegłym roku Rada uczestniczyła w ponad 110 projektach, których celem było zwiększenie efektywności i jakości działania sklepów franczyzowych. Tylko w 2024 roku odbyło się 562 spotkań online i 70 stacjonarnych.
Wśród kluczowych osiągnięć wymieniono m.in.:
-
wdrożenie nowego formularza zgłoszeń serwisowych,
-
cykliczne spotkania z franczyzobiorcami,
-
umożliwienie zamawiania do sklepów pojedynczych sztuk towaru (tzw. wydania sztukowe),
-
usprawnienia w procesie awizacji dostaw.
Te działania bezpośrednio wpłynęły na obniżenie kosztów operacyjnych i usprawnienie codziennego funkcjonowania sklepów.
Strategiczne cele na kolejną kadencję
Nowo wybrana Rada Franczyzobiorców zapowiada kontynuację dotychczasowych działań, ale także wdrażanie nowych rozwiązań dostosowanych do zmieniających się realiów rynkowych. Priorytetem pozostaje rozwój modelu franczyzowego, zwiększenie satysfakcji klientów oraz podnoszenie rentowności sklepów.
Więcej informacji o współpracy z siecią można znaleźć na oficjalnej stronie: www.zabka.pl/franczyza
